旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)

　　1旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)概述 電子票務(wù)系統(tǒng)采用先進(jìn)的電子條碼制作識(shí)別技術(shù)，并與計(jì)算機(jī)門票信息管理相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)票務(wù)的現(xiàn)代化管理，傳統(tǒng)門票多以紙質(zhì)、塑料等形式存在，查驗(yàn)過(guò)程必須由工作人員來(lái)完成，這就造成了傳統(tǒng)門票在應(yīng)用過(guò)程中人為操作或干預(yù)過(guò)程過(guò)多，導(dǎo)致檢票工作效率較低，難以辨別真?zhèn)?，錯(cuò)誤率高，嚴(yán)重阻礙了使用部門的票務(wù)管理質(zhì)量和管理水平。

隨著信息化技術(shù)深度應(yīng)用于社會(huì)的各行各業(yè)，門票的電子化管理無(wú)疑成為替代傳統(tǒng)門票管理方式的必然選擇。將其應(yīng)用于景區(qū)、會(huì)展中心、影劇院、體育場(chǎng)館、博物館等公共場(chǎng)所，成為管理機(jī)構(gòu)強(qiáng)化票務(wù)管理、提高工作效率、保障公共安全的重要手段。隨之產(chǎn)生的電子票務(wù)系統(tǒng)具有管理一體化、信息實(shí)時(shí)性、防偽可靠性、核算嚴(yán)密性的特點(diǎn)，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全面、安全、高效、規(guī)范、自動(dòng)化的票務(wù)管理。

2旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)需求分析 2.旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)狀近年來(lái)，我國(guó)票務(wù)行業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展而發(fā)展，票證系統(tǒng)在體育賽事、文化活動(dòng)、展覽、旅游、公路鐵路收費(fèi)等越來(lái)越多的領(lǐng)域得到應(yīng)用。當(dāng)前我國(guó)的票證系統(tǒng)，處于紙質(zhì)傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)與電子門票管理系統(tǒng)并行的階段，其中，傳統(tǒng)票證管理方式仍占據(jù)較大比例。傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)多采用紙質(zhì)門票，在使用和管理上存在很多問(wèn)題，而且一直很難解決。

旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)主要體現(xiàn)在以下兩方面： 1)傳統(tǒng)的票務(wù)管理都是以手工作業(yè)為主，進(jìn)行剪票、驗(yàn)票等操作效率非常低，后續(xù)的統(tǒng)計(jì)工作繁瑣而復(fù)雜，數(shù)據(jù)的真實(shí)性有限，客戶的管理和跟蹤無(wú)法很好的實(shí)施，導(dǎo)致在某些特定的高峰時(shí)段，售、檢票人員的勞動(dòng)強(qiáng)度劇增，工作效率下降，而管理人員也無(wú)法由準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)科學(xué)合理地安排售、檢票人員的工作，從而嚴(yán)重影響了管理、服務(wù)質(zhì)量。 2)假票的問(wèn)題日益凸顯。目前，市場(chǎng)上現(xiàn)有的各種票務(wù)防偽技術(shù)普遍存在著技術(shù)門檻不高，紙質(zhì)門票容易偽造，單憑人工查驗(yàn)，無(wú)法有效杜絕假票。對(duì)于目前已部分引入了電子票務(wù)系統(tǒng)這種新型的管理方式的一些公共場(chǎng)所，其效果僅僅是結(jié)束了傳統(tǒng)人工檢票及統(tǒng)計(jì)客流量的歷史，電子票務(wù)的優(yōu)越性并未得到充分體現(xiàn)，還存在著以下諸多問(wèn)題：

1)數(shù)據(jù)采集、處理不及時(shí)，最終造成系統(tǒng)無(wú)法實(shí)時(shí)準(zhǔn)確查詢和統(tǒng)計(jì)門票，從而制約審核及科學(xué)化決策管理。 2)票務(wù)的實(shí)名制落實(shí)不到位，無(wú)法進(jìn)行安全監(jiān)控等。 2.2旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)用戶需求 基于上述對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和電子票務(wù)系統(tǒng)狀況的分析，現(xiàn)階段電子票務(wù)系統(tǒng)需要迫切解決以下問(wèn)題： 1)建立完整的電子門票查驗(yàn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)驗(yàn)票、查詢、報(bào)表等的票務(wù)工作全方位管理;